叫號(hào)機(jī)是各大銀行為了提高業(yè)務(wù)辦理的速度，減少客戶等待時(shí)間在大廳增配一種自助設(shè)備。而在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)過程中，由于叫號(hào)機(jī)是按順序發(fā)號(hào)，客戶只能一個(gè)一個(gè)挨著來，不管業(yè)務(wù)繁雜與否必按順序，這樣勢(shì)必造成了看似公平、合理，其實(shí)有許多客戶只要幾分鐘就能辦理的業(yè)務(wù)，一樣要排長(zhǎng)隊(duì)，耐心等候，浪費(fèi)大量寶貴時(shí)間，叫號(hào)機(jī)未能徹底改變網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)的現(xiàn)象。 為此，建議各銀行網(wǎng)點(diǎn)在正常使用叫號(hào)機(jī)的同時(shí)，由大堂經(jīng)理根據(jù)客戶所辦業(yè)務(wù)進(jìn)行識(shí)別區(qū)分，差別對(duì)待，對(duì)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)設(shè)置快速辦理窗口，減少客戶等待時(shí)間，提高工作效率，提升網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外服務(wù)的新形象。